FAQs

Cosa vuoi sapere?

Cosa significa volare in sharing seat?

Il sharing seat è una nuova forma di mobilità. Nel contesto di aviazione privata significa condividere il posto a sedere con altri passeggeri, contribuendo a riempire l'aereo privato. Questa formula, non solo ti consentirà di godere di tutti i benefici del volo privato senza affrontare gli assurdi costi di noleggio di un intero jet, ma permetterà anche di risparmiare notevolmente sulle emissioni per passeggero, poiché in questo modo, gli aerei non partiranno vuoti. Ma non è tutto: la formula sharing seat faciliterà le tue opportunità di networking ad alta quota, mentre mantieni un elevato standard di comfort a bordo.

Condividendo il volo con altre persone, rinuncerei alla mia privacy?

Comprendiamo le preoccupazioni relative alla privacy quando si condivide un volo. Tuttavia, possiamo assicurare che la configurazione dei nostri jet e il nostro protocollo di servizio sono pensati per salvaguardare la tua discrezione.
Pur condividendo lo spazio comune, i sedili sono disposti per offrire privacy individuale, e il nostro personale è addestrato per garantire che la riservatezza di ciascun passeggero sia rispettata durante tutto il viaggio. Inoltre, assicuriamo che la clientela che sceglie il nostro servizio di seat sharing apprezzi e rispetti la privacy altrui tanto quanto la propria.

Com'è composto l'equipaggio di un jet privato?

L'equipaggio di un jet privato può variare a seconda dell'aeromobile e delle esigenze specifiche del volo. In genere è composto da due piloti professionisti, ossia il comandante di bordo e copilota. In alcuni casi, una crew di cabina o assistente di volo ti accompagneranno durante il tragitto.

I jet privati sono sicuri?

Sì, esattamente come gli aerei delle compagnie aeree commerciali, i jet privati sono soggetti a controlli e manutenzione periodica e solo tecnici aeronautici e piloti certificati possono accedervi. Di norma infatti, gli operatori devono seguire rigorose normative di sicurezza stabilite dall’aviazione civile del loro paese. Generalmente, la conoscenza di queste informazioni dipende da una ricerca accurata e dalla scelta di operatori affidabili e preparati. FlyLux garantisce in questo, selezionando per te ogni elemento utile per viaggiare in assoluta sicurezza.

Il volo potrebbe subire ritardi o cancellazioni?

I ritardi o le cancellazioni di un volo sono evenienze spiacevoli, ma potrebbero capitare.
Spesso sono dovute a cause di forza maggiore, come sciopero degli enti competenti alla sicurezza dei voli, a condizioni meteo avverse, problemi tecnici o altre cause. Tuttavia, questi fattori non sono frequenti e non dipendono dalle normali procedure di volo o dalla responsabilità dei jet privati.

Il volo che cerco non è disponibile. Cosa posso fare?

Se il volo che stai cercando non è disponibile, ti chiediamo gentilmente di non esitare a contattarci privatamente. Sarà nostra premura risponderti e contattarti personalmente per trovare insieme la soluzione più adatta alle necessità.
Ci impegniamo a fornirti assistenza dedicata e personalizzata e garantire il miglior servizio possibile.Se il volo che stai cercando non è disponibile, ti chiediamo gentilmente di non esitare a contattarci privatamente. Sarà nostra premura risponderti e contattarti personalmente per trovare insieme la soluzione più adatta alle necessità.

Cos'è la membership e come funziona?

La membership è un requisito fondamentale per poter accedere a Flylux, ed è pensata per garantirti accesso a un mondo di vantaggi e servizi esclusivi.
Se sei stato selezionato direttamente da noi, potrai registrarti in tutta semplicità: ti basterà inserire un codice invito preferenziale. In caso contrario, non preoccuparti: l'adesione è ancora possibile tramite una quota associativa iniziale.
Una volta diventato membro, ti aspetteranno innumerevoli vantaggi, tra cui offerte speciali sui voli concepite su misura per te, l'accesso a un servizio personalizzato e l'ingresso in una community esclusiva, che consentirà di trasformare ogni tuo viaggio in un'esperienza indimenticabile e distintiva.

Come posso ottenere il codice invito?

Il codice invito per la nostra membership, viene distribuito direttamente da noi a un'attentamente selezionata clientela esclusiva.
La selezione avviene attraverso un attento processo di valutazione condotto dal nostro team, il quale identifica personalità e profili perfettamente allineati con i valori e gli standard della nostra community. Facci conoscere il tuo interesse, visita il nostro sito web e contattaci!

Come riceverò le informazioni e i dettagli relativi al mio volo?

Dopo la prenotazione, ti invieremo una mail di conferma contenente un dettagliato riepilogo del volo, comprensivo di informazioni su terminal d'imbarco, orari di presentazione, decollo e arrivo. Inoltre, accedendo all'area riservata Flylux, potrai inoltre visualizzare ogni ulteriore informazione all'interno della sezione "I tuoi voli".

Come riceverò conferma della mia prenotazione?

Dopo aver prenotato, riceverai una mail di conferma dell'operazione effettuata.
In seguito, 24 ore prima della partenza, ti verrà inoltrata una mail con allegato un biglietto aereo con tutte le informazioni necessaria sul tuo volo ed un flight briefing da presentare al terminal.

Di quali documenti ho bisogno per confermare la mia prenotazione?

Per confermare la prenotazione, ti richiederemo di compilare un form con i dati dei passeggeri e caricare la foto di un documento valido.
Se sei in possesso della carta d'identità, ti verrà chiesto di caricarne il PDF fronte e retro, per il passaporto, ti verrà chiesto di caricare il PDF della prima pagina contenente i tuoi dati.
Questi passaggi sono essenziali per garantire la sicurezza del volo e rispettare le normative internazionali in materia di viaggi aerei. Una volta fornite queste informazioni, potremo procedere con la finalizzazione della tua prenotazione e assicurarci che tutto sia pronto per il tuo viaggio.

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Quanti bagagli potrò portare sul mio jet privato?

Il numero di bagagli e i limiti di peso consentiti su un jet privato possono variare a seconda delle dimensioni del velivolo e delle politiche dell'operatore.
Tuttavia, in generale, i jet privati tendono ad avere limiti di bagaglio più flessibili rispetto alle compagnie aeree commerciali. Generalmente, sono consentiti un bagaglio registrato (20kg) e un bagaglio a mano per persona.

Dove dovrò presentarmi il giorno della partenza?

Il giorno della partenza, ti aspetteremo presso l'aeroporto privato specificato nel biglietto che riceverai via mail.
Ti preghiamo di non arrivare troppo in anticipo rispetto all'orario concordato e una volta sul posto, di recarti all'handler menzionato all'interno della prenotazione.
La nostra assistenza sarà pronta ad accoglierti, assistendoti in tutte le procedure di imbarco, assicurando che la tua esperienza di partenza sia più fluida e piacevole possibile.

Cosa devo fare in caso di ritardo del volo?

In caso di ritardo nel tuo volo privato, ti informeremo personalmente e tempestivamente su qualsiasi cambiamento. Ti contatteremo telefonicamente e ti comunicheremo la nuova programmazione, assistendoti in ogni modo.
In circostanze simili, ti chiediamo gentilmente di attendere ulteriori istruzioni o aggiornamenti da parte nostra, che provvederemo a fornirti tempestivamente. La tua pazienza e comprensione saranno molto apprezzate.

Come cambiano le operazioni di imbarco, sbarco e check-in?

Con il jet privato, le operazioni di check-in, imbarco e sbarco non sono analoghe a quelle dei voli di linea. Ti verrà richiesto di presentarti presso l'handler di riferimento e di attendere le disposizioni che ti verranno fornite per salire direttamente a bordo dell'aereo.

Quali documenti servono per partire con un jet privato?

I documenti necessari per viaggiare su un jet privato dipendono dal paese in cui ti trovi, dal paese di destinazione e dalle leggi dell'aviazione civile.
Tuttavia, ci sono alcuni documenti generalmente richiesti: per viaggiare in Europa, la carta d’identità europea è sufficiente. Per i voli internazionali, è invece richiesto il passaporto. Per alcuni paesi potrebbero inoltre essere necessari dei documenti aggiuntivi, come il visto turistico di ingresso.
È consigliabile verificare sempre i requisiti del paese di destinazione e di partenza e determinare se tali documenti siano necessari o meno.

Con quanto anticipo posso arrivare in aeroporto?

L’uso di terminal privati offre il vantaggio di poter fare il check-in molto più a ridosso del decollo rispetto ad un volo di linea. Talvolta è possibile arrivare soltanto 20 minuti prima dell’ora prevista per il decollo.